Durante estos 9 años de gestión como consultores, nos hemos destacado por nuestro deseo de compartir la mayor cantidad de información posible con nuestra comunidad y nuestros clientes. Por eso, cuando el 12 de septiembre de 2023, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) publicó las estadísticas sobre la cantidad de certificaciones a nivel mundial, decidimos elaborar un informe desde el año 2018, año en el que comenzamos a compartir este tipo de análisis y hemos decidido hacer un recuento al estilo de R&D, y que hemos obtenido datos realmente relevantes que deseamos compartir con todos ustedes.
Un detalle que se puede apreciar en la Tabla A es la cantidad de certificados emitidos por los cinco estándares más importantes y, por consiguiente, los que tienen la mayor cantidad de certificaciones a nivel mundial. Una vez más, el liderazgo lo mantiene el estándar ISO 9001, con un total de 1,024,672 certificaciones y un incremento del 12% con respecto a 2021. Es difícil imaginar que otro estándar pueda arrebatarle el primer lugar, ya que el estándar ISO 9001, conocido como ‘Sistema de Gestión de la Calidad’, suele ser la primera elección. Esto se debe a que ofrece beneficios como la documentación de procesos empresariales, organización, visibilidad, reducción de errores y mejoras significativas en la atención y el servicio al cliente. Además, este sistema puede servir como base para la implementación de otros sistemas de gestión.
Desde el año 2012, la ISO creó un estándar llamado Anexo SL, el cual determina la estructura y los lineamientos para la creación de estándares con el objetivo de facilitar la integración de sistemas. Por ejemplo, una empresa que cuenta con la certificación ISO 9001 ya tiene un 60% de cumplimiento si desea integrar la norma ISO 14001, que se enfoca en la Gestión Ambiental. Esto hace que obtener más certificaciones sea más atractivo y accesible para las empresas. Muchas optan por integrar ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, formando lo que podríamos llamar el “trinomio ganador”. Estos sistemas les permiten tener un mayor control de los procesos, mejorar la satisfacción del cliente, gestionar los aspectos e impactos ambientales y abordar la gestión de los riesgos laborales. Además, son sistemas de gestión aplicables a todo tipo de empresas. Por esta razón, en la tabla, podemos ver que estos tres son los estándares con la mayor cantidad de certificaciones.
Tabla A – Cantidad de certificados por estándar comparativo de 2019 – 2022
| Estándar | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | Incremento %
2021-2022 |
| ISO 9001 Calidad | 883,521 | 916,842 | 1,077,884 | 1,024,674 | 12% |
| ISO 14001 Ambiente | 312,580 | 348,473 | 420,433 | 485,054 | 21% |
| ISO 45001 Salud y Seguridad en el Trabajo | 38,654 | 190,481 | 294,420 | 367,182 | 29% |
| ISO 27001 Seguridad de la Información | 36,362 | 44,499 | 58,687 | 67,326 | 21% |
| ISO 50001 Gestión de la Energía | 18,227 | 19,731 | 22,575 | 26,625 | 33% |
Otro punto a destacar es que la norma que experimentó el mayor incremento, un 33%, en certificaciones de 2021 a 2022 fue la ISO 50001. En segundo lugar, la ISO 45001 con un aumento del 29%. Nos gustaría motivar a alguna empresa panameña a implementar la norma ISO 50001 y llevarse el prestigio de ser la ‘Primera empresa panameña certificada en ISO 50001’, un Sistema de Gestión de la Energía. Más adelante, en la Tabla B, podremos observar que aún no hay empresas en Panamá certificadas con esta norma, por tercer año consecutivo.
El contenido de la Tabla B muestra la cantidad de empresas certificadas en Panamá por estándar. En esta tabla, a diferencia de la Tabla A, presentamos la nueva norma ISO 37001, Sistema de Gestión Antisoborno. Esta norma fue publicada en el año 2019 y, en estos momentos, su estadística es baja debido a que es uno de los estándares más recientes. Además, su año de publicación fue anterior a la pandemia, lo que frenó su crecimiento. Afortunadamente, ya se observa una mejora en las estadísticas, ya que las empresas han podido retomar sus certificaciones y también se han sumado nuevas empresas por primera vez.
Tabla B – Cantidad de certificados por estándar comparativo de 2021 – 2022
| Estándar | 2020 | 2021 | 2022 |
| ISO 9001 | 226 | 262 | 326 |
| ISO 14001 | 26 | 30 | 42 |
| ISO 27001 | 3 | 4 | 6 |
| ISO 37001 | 1 | 2 | 1 |
| ISO 45001 | 8 | 14 | 30 |
| ISO 50001 | 0 | 0 | 0 |
Todo esto nos lleva a la Tabla C, que muestra las cifras de certificaciones según sectores en Panamá. A continuación, desglosaremos los siete primeros lugares:
Tabla C – Número de certificaciones por sector
| Sector |
2021 Cantidad de empresas |
2022 Cantidad de empresas |
Variación en comparación del 2021 |
| Sector Desconocido | 42 | 70 | +28 |
| Otros Servicios | 51 | 59 | +8 |
| Ventas al detal y al por mayor | 31 | 56 | +25 |
| Transporte, Almacenamiento y Comunicación | 40 | 41 | +1 |
| Construcción | 10 | 21 | +11 |
| Servicios de Ingeniería | 14 | 20 | +6 |
| Producción de Alimentos, bebidas y tabaco | 16 | 16 | = |
Panamá tiene históricamente la particularidad de contar con una mayor participación de empresas en el sector de servicios y logística, y una menor cantidad de empresas de manufactura. Esta característica se refleja claramente en las estadísticas. En primer lugar, notamos que el sector líder es el “Sector desconocido”, que probablemente incluye empresas que no se clasifican en otros sectores y se dedican a servicios. Le sigue de cerca el sector de “Ventas al por menor y al por mayor”, ambos sectores con un alto número de empresas certificadas. Esto se refleja en el aumento de 28 empresas más en el sector desconocido y 25 empresas más en el sector de “Ventas al por menor y al por mayor” en comparación con el año 2021.
A continuación, presentamos una lista de todos los sectores incluidos en esta encuesta de ISO 9001 (Fuente: ISO Survey 2022):
| Agriculture, Fishing and Forestry | Recycling |
| Mining and quarrying | Electricity supply |
| Food products, beverage and tobacco | Gas supply |
| Textiles and textile products | Water supply |
| Leather and leather products | Construction |
| Manufacture of wood and wood products | Wholesale & retail trade, repairs of motor vehicles, motorcycles & personal & household goods |
| Pulp, paper and paper products | Hotels and restaurants |
| Publishing companies | Transport, storage and communication |
| Printing companies | Financial intermediation, real estate, renting |
| Manufacture of coke & refined petroleum products | Information technology |
| Nuclear fuel | Engineering services |
| Chemicals, chemical products & fibres | Other Services |
| Pharmaceuticals | Public administration |
| Rubber and plastic products | Education |
| Non-metallic mineral products | Health and social work |
| Concrete, cement, lime, plaster etc. | Other social services |
| Basic metal & fabricated metal products | Manufacturing not elsewhere classified |
| Machinery and equipment | Aerospace |
| Electrical and optical equipment | Other transport equipment |
| Shipbuilding | When Sector not known, fill data here |
Cantidad de Empresas Certificadas por país en Centro América en el estándar ISO 9001:2015.
Hagamos un rápido análisis de Panamá y Centroamérica, liderando la región podemos apreciar Costa Rica con 385 empresas certificadas, seguido de Panamá por 326 y en tercer lugar Guatemala con 229 empresas certificadas en ISO 9001:2015. Podemos ver que en la mayoría de los países hubo un incremento en las certificaciones en comparación del año 2021 a 2022. Con excepción de El Salvador que tuvo una decresión de 19 empresas.
Total, de Empresas Certificadas en Panamá y Centroamérica
| País | 2020 | 2021 | 2022 |
| Costa Rica | 345 | 364 | 385 |
| Panamá | 224 | 262 | 326 |
| Guatemala | 210 | 218 | 229 |
| El Salvador | 185 | 185 | 166 |
| Honduras | 161 | 158 | 163 |
| Nicaragua | 32 | 30 | 29 |
Para nuestros clientes en República Dominicana y Puerto Rico aquí le compartimos la estadística, un excelente crecimiento:
| País | 2020 | 2021 | 2022 |
| República Dominicana | 186 | 227 | 206 |
| Puerto Rico | 37 | 32 | 34 |
Cabe resaltar de esta encuesta la cantidad de empresas de construcción certificadas en ISO 37001 en Perú, esto es debido a la regulación “Decreto Supremo N.° 092-2017-PCM” de la Política Nacional de Integridad y Lucha contra la Corrupción, del año 2017, que como buena práctica las empresas de este rubro deberían implementar un Sistema de Gestión Anticorrupción, muy bien Perú Felicidades por esta iniciativa y el liderazgo en América Latina.
Si estás pensando en certificar tu empresa o negocio, recuerda que nuestro compromiso está enfocado en impulsar el crecimiento y la excelencia empresarial, estamos aquí para acompañarte paso a paso en el camino hacia la certificación ISO. Nuestro equipo de consultores altamente calificados ofrece un enfoque integral y personalizado ayudará a navegar por los requisitos y procesos complejos de ISO. Desde la evaluación inicial hasta la implementación y auditorías, trabajaremos de la mano con su equipo para garantizar que su empresa alcance los más altos estándares de calidad, eficiencia y sostenibilidad. ¡Contáctanos hoy y da el primer paso hacia un futuro certificado en ISO!
Fuente de información sobre los datos estadísticos de ISO: https://www.iso.org/the-iso-survey.html
